문제 해결
KAST 결제 취소·환불·차지백
가맹점에서 취소한 결제가 KAST 잔액에 반영되기까지 어떤 상태를 살펴야 하는지 안내합니다. 원거래와 취소 영수증을 대조하고, 환불 지연이나 분쟁 문의에 필요한 날짜·금액·거래 정보를 준비하세요.
환불 진행 단계 보기환불 흐름
환불·취소 때 확인할 단계
금융·법률 조언이 아니며, 최종 처리는 가맹점과 KAST 공식 지원 기준입니다.
| 단계 | 확인 | 다음 행동 |
|---|---|---|
| 결제 승인 | 앱 거래내역, 가맹점 영수증 | 거래 ID와 금액 저장 |
| 가맹점 취소 | 취소 영수증, 취소 시각, 부분 환불 여부 | 가맹점 고객센터 내역 저장 |
| 정산 대기 | 앱 잔액 반영 시간 | 즉시 반영되지 않아도 거래 상태 확인 |
| 반영 지연 | 원거래와 취소 증빙 비교 | KAST 공식 고객센터에 증빙 제출 |
| 분쟁 가능성 | 가맹점 미응답, 상품 미제공 | 공식 지원과 카드 네트워크 절차 확인 |
자주 묻는 질문
자주 묻는 질문
환불되면 바로 KAST 잔액에 들어오나요?
즉시 반영을 보장하지 않습니다. 가맹점 취소와 카드 정산 상태를 분리해서 확인해야 합니다.
환불 문의에 무엇을 준비하나요?
원거래 ID, 가맹점명, 금액, 통화, 결제일, 취소 영수증, 오류 화면을 준비하세요.
차지백이 가능한가요?
차지백 신청 가능 여부를 KAST 공식 고객센터에 문의하세요. 처리 절차는 가맹점과 카드 네트워크 기준에 따라 달라질 수 있습니다.